Venda de consórcio enganosa em Bauru: cliente relata promessa de carro em 3 dias e não recebimento após 4 meses, com cobranças indevidas.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2026 às 10:18
ID: 250709915
Bom dia essa empresa se encontra em bauru na rua ***** um prédio comercial de esquina ,eles vendem consórcio no Facebook,pelo whatsapp como vejam nas fotos eu fui até o escritório falar com a ***** ela me disse que não era consórcio me disse olhando nos meus olhos e também disse que e a dona da empresa comprei uma carta de crédito com ela e uma mulher chamada *****, que me disseram que o carro que comprei com a carta de crédito,eu pegaria em 3 dias depois mudou pra um semana depois duas e até agora nada de carro ,dei 5,200 de entrada fiquei sem dinheiro e sem carro somente com a promessa delas e no final de tanto eu cobrar o carro a ***** falou que eu tinha a opção de cancelar e receber o dinheiro de volta isso já tem 4 meses e nada de novo peço o telefone da empresa para mim cobrar e ela não passa o telefone que tem no contrato são os delas ou seja não existe nada infelizmente estou falando com a ***** até hoje pra receber meu dinheiro e ainda estão gerando boleto no meu nome da Alpha consórcio mais comunicação não tenho se puderem me ajudar agradeço muito pois era o único dinheiro que eu estava juntando pra comprar meu carro pra trabalhar eu trabalho como entregadora e estou sem carro por conta disso preciso de ajuda urgente alguém por favor
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:01
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a frustração causada pela situação. Ressaltamos que esse não é um ocorrido comum em nossos atendimentos e compreendemos a expectativa gerada durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que seguimos empenhando todos os esforços, juntamente com a administradora responsável pela sua cota, para buscar a resolução da sua solicitação e a devida liberação do processo dentro dos procedimentos estabelecidos e escolhidos.
Também é importante destacar que todas as condições referentes ao cancelamento são explicadas durante o atendimento e detalhadas no contrato, documento que visa garantir transparência e segurança para ambas as partes.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o auxílio necessário, assim como a própria administradora, que acompanha os trâmites relacionados ao contrato. Nosso objetivo é que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível, sempre dentro das normas e procedimentos aplicáveis.
Continuamos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:17
Bom dia a sinceridade e clareza na hora de vender um consórcio e muito importante para não aver esses tipos de problemas a empresa Alpha consórcio resolveu o meu problema agora a Orion soluções não só me enganou não faria negócio com ela e nem recomendo tomem cuidado.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:18
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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