Venda enganosa de consórcio com promessa de entrega não cumprida e não devolução do dinheiro.
Respondida
Teodoro Sampaio - SP
17/10/2025 às 08:44
ID: 229429727
Fui enganada por uma vendedora me vendendo um consórcio com data de entrega do veículo, data essa que nunca foi cumprida, adiavam o dia, quando chegava o dia diziam que não tinha dado certo.
Prometeram que eu pagando a entrada de quase 3.000,00 retiraria em uma semana o carro.
Já faz 6 meses, estou sem o carro e não me devolveram meu dinheiro.
Puro [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:11
Olá!
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado essa insatisfação. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e levamos esse tipo de manifestação com a devida seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos de forma transparente e que todas as informações referentes ao funcionamento da carta de crédito, bem como às condições contratuais, são explicadas durante o atendimento e formalizadas em contrato.
Da mesma forma, as condições para cancelamento e reembolso também são detalhadas contratualmente, incluindo os critérios e procedimentos previstos para cada situação. Esses processos seguem as normas estabelecidas pela administradora responsável e não podem ser realizados de forma diferente do que está previsto contratualmente.
Reforçamos que seguimos acompanhando sua solicitação junto à administradora e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o andamento do processo. Nosso compromisso é fornecer todas as informações e o auxílio necessários para que sua demanda seja conduzida da forma mais fácil possível.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos e solicitações.