Troca de tênis não realizada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
08/02/2026 às 19:14
ID: 240138157
Título: Empresa não concluiu troca e não dá retorno
Realizei a compra de um tênis com a empresa e, após receber o produto, solicitei a troca por numeração.
Segui todas as orientações, enviei o produto de volta pelos Correios em 18/11/2025, conforme comprovante, e desde então estou aguardando o envio da minha troca.
A empresa confirmou o recebimento e informou que quando chegasse lá veriam o que fazer, porém até hoje não recebi o novo produto, nem uma solução definitiva.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas não obtenho retorno, apenas promessas ou silêncio.
Me sinto totalmente desrespeitado como consumidor, pois paguei pelo produto e estou há meses sem receber a troca ou qualquer posicionamento concreto.
Solicito, com urgência:
O envio imediato da minha troca, ou
A devolução do valor pago.
Aguardo uma solução rápida