Pedido de jogo de tapetes para carro não recebido e sem resposta após contato

Prezado, Luiz.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

Após analisarmos a situação, verificamos que o atraso ocorreu em razão de uma intercorrência no processo logístico da transportadora. Infelizmente, isso acabou impactando o prazo de entrega da sua encomenda.

Compreendemos perfeitamente sua insatisfação e, por respeito aos seus direitos como consumidor, o reembolso do valor pago será processado em até 48 horas uteis.

Caso o pedido seja entregue após a conclusão do estorno, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre a devolução da mercadoria, sem qualquer custo ou transtorno para você.

Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Horizon