Horizon Comunicacao & Marketing

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Osasco - SP

25/06/2025 às 12:05

ID: 220503331

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei à empresa Horizon Comunicação e Marketing uma proposta comercial com arte, sendo que o texto já havia sido enviado por mim ou seja, a única responsabilidade da empresa era a montagem visual. Desde o início, deixei claro que não aprovei as imagens e figuras propostas, e pedi ajustes. A resposta da equipe foi extremamente grosseira, desrespeitosa e nada profissional, o que considero inadmissível em qualquer relação comercial especialmente vindo de uma empresa que se propõe a trabalhar com identidade visual.

Diante do tratamento recebido, optei por cancelar o serviço e pedi o reembolso integral, já que o conteúdo da proposta foi feito por mim e o trabalho não foi entregue conforme solicitado. A empresa, no entanto, alegou que devolveria apenas 50% do valor, sem nunca ter informado previamente essa condição de retenção.

Deixo claro que:

Não fui comunicada previamente sobre qualquer política de retenção em caso de cancelamento;

A arte não foi finalizada conforme combinado;

O atendimento foi inadequado e desrespeitoso, o que me levou a romper a relação comercial.

Diante disso, estou abrindo esta reclamação e também entrarei com manifestação junto ao Procon. Exijo o reembolso integral do valor pago, tendo em vista que o serviço não foi prestado de forma adequada e que a empresa não cumpriu com o básico: respeito ao cliente.

Não recomendo essa empresa e jamais voltarei a fazer negócio com ela.