Não entregaram o que pedi nem querem devolver o valor *******%

Question

No dia 22/01, entrei em contato pois precisava de uma logo para colocar no meu cartão de visita, entrei em contato pelo whatsapp, e me passaram as informações sobre o pacote, eu informei que gostei e queria fechar, desde que pudessem me enviar a logo no mesmo dia, já que eu precisava com urgência, e o restante do pacote, poderia ser depois. Entretanto ontem eles me enviaram uma logo que não se parecia nada com a que eu pedi, então informei que não era aquela, já que deixei bem detalhado o que eu precisava e queria, eles não me responderam, então pedi que cancelassem e que me devolvessem o valor *******% como consta no artigo 49 do código de defesa do consumidor, e o ou a atendente me informou que só devolveria 50% pois eles enviaram uma arte, e agora não querem me devolver meu dinheiro.