Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa que intermediou o pagamento foi a HORIZON SOLUCOES DIGITAIS LTDA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2024 às 09:27
ID: 196954521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de agosto de *******, fiz uma compra de roupas e peças íntimas no site entitulado anjoslingeriebr. O site é bem estruturado, possui fotos, perfil no Instagram, aba de rastreio e assim que a compra foi efetuada recebi um e-mail e dias depois outro com o número do rastreio. No rastreio consta que a encomenda foi entregue em Guarulhos, São Paulo. A compra foi efetuada no pix no valor de R$*******,80. Tentei entrar em contato com a loja e o perfil tinha sumido, até que vi em outro perfil o anúncio de [Editado pelo Reclame Aqui] onde a dona do perfil freeangel.lingerie, fala sobre o perfil falso da loja. A dona a freeangel.lingerie, fez um boletim de ocorrência contra o perfil e loja falsos. Aguardando retorno da Horizon Soluções, CNPJ 51.*******.*******/*******55, já que foi o método de intermediação de pagamento.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 10:10
Olá, sentimos muito pelo ocorrido, mas precisamos esclarecer o equivoco, pois não temos conhecimento do caso, por não se tratar da mesma empresa e CNPJ, apesar dos nomes parecidos. Nosso site possui contatos, caso queira mais esclarecimentos, esperamos ter ajudado.
https://*******
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 10:39
Estou informando que vocês mediaram um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou fazer um boletim de ocorrência e citar a participação da empresa.
Réplica da empresa
09/09/2024 às 13:08
Senhora, estamos lhe informando que está se dirigindo a empresa errada, por favor, verifique os dados de contato que possui antes de abrir uma reclamação. Não trabalhamos com peças de roupa, somos prestadores de serviço em informática.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 10:15
Vocês não entenderam. Sei que vocês não vendem roupas. Vocês mediaram o pagamento entre eu e a loja de roupas [Editado pelo Reclame Aqui]. Se vocês não tomam medidas contra essa questão, estão fazendo parte do problema.
Réplica da empresa
10/09/2024 às 10:49
A senhora continua no erro, não mediamos negociação, não vendemos roupa, não financiamos nada... e não somos essa tal HORIZON SOLUCOES DIGITAIS, saiba ler e aceitar que errou, por favor encerre a reclamação equivocada.