Fitchic e HorizonBank
Respondida
Rio Grande - RS
04/02/2025 às 16:45
ID: 209067019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site fitchic no dia 31/01/******* no valor de ******* com alguns centavos e no site dizia que após o confirmação do pagamento iria para meu email o código de rastreio , mas até agora não chegou nada no meu email , minha encomenda já era pra estar quase chegando .. Entrei em contato com o suporte do site e a página no Instagram , porém não obtive sucesso
Consultei o CNPJ e vi que tem algumas restrições e que não podem mais vender
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 22:26
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe HorizonBank.