Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Colombo - PR
25/02/2025 às 14:12
ID: 210824477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, parecia ser a página verdadeira, fiz o pagamento via Pix e não consegui rastrear meu ******* em contato com a empresa e não me retornam, queria o estorno do valor
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 00:02
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Gostaríamos de informar que tomamos as devidas providências e já entramos em contato com o lojista para resolver a questão. O estorno da sua compra foi processado e deve refletir em breve em sua conta.
O Horizon Bank é um intermediador de pagamentos. Fazemos uma ponte entre o cliente e o vendedor, garantindo que a compra seja feita de forma segura, rápida e eficiente, além de proteger todos os dados financeiros. Em resumo, tornamos as compras online mais convenientes e protegemos todas as informações financeiras.
Nós não vendemos nenhum tipo de produto, seja digital ou físico. Jamais ficamos com o dinheiro dos vendedores. Nós provemos a tecnologia necessária para auxiliar os vendedores e garantir a segurança nas transações.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco.
Estamos aqui para ajudar e assegurar uma experiência positiva para você.
Atenciosamente,
Equipe HorizonBank.