HORIZONS TELECOM

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Curitiba - PR

05/01/2024 às 09:34

ID: 179750811

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Liguei para a empresa 5x, em diversos dias para solicitar um up-grade no meu plano(ou seja, quero pagar mais para aumentar a capacidade). Em todas as vezes a atendente foi muito gentil e disse que a área técnica iria entrar em contato para fazer o up-grade no meu plano. Embora o prazo que eles dão seja de (absurdos) 10dias, o normal seria de eles entrarem em contato em até 48h. Porém em nenhuma das 5x que liguei, eles me retornaram. Imagino que eles estejam faturando muito para ignorarem o meu pedido de up-grade.
Quando a empresa ainda era Onda, eles eram super eficientes e desburocratizados, pois numa única ligação(diretamente com a área técnica), p problema era solucionado. Agora com a Horizon nada funciona! Inclusive nem tem mais acesso direto às áreas(financeira, técnica ou administrativa). É tudo num único número que deve sofrer congestionamento de ligações(pois nada funciona).
Quando vão atender minha solicitação?