Assistência que não funciona quando precisa usar

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Joinville - SC

17/11/2023 às 18:26

ID: 176142735

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Tenho 02 motos protegidas pelas Empresa Horizonte, antes eram 04, e já por outras situações tirei 02 motos dessa empresa.
Desde que tenho as proteções, em momento algum fui informado que só poderia utilizar o serviço de guincho uma vez dentro de 1 mês.
Ao entrar em contato hoje e solicitar o guincho para uma moto minha, levar de uma oficina para outro local, por desacordo comercial, tive o *******.
Sim, ja tinha acionado o guincho no dia 03 de novembro para levar para essa oficina, pois estragou o motor, mas nunca foi mencionado em mais de 02 anos que sou associado que não poderia.
Enfim, ja tive problemas ano passado, e agora novamente, enfim, só vou esperar terminar esse mês que estou com as proteções pagas e NUNCA MAIS, quero saber dessa empresa de proteção chamada Horizonte.
Na hora de vender o beneficios dão um show de omissão nas informações, na hora de resolver e dar assistência é sempre isso ai.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 17:56

Olá, sr. Jeferson.

Agradecemos pelo contato.

A utilização dos serviços da assistência 24 horas como guincho estão descritos no Regimento Interno, o qual é disponibilizado no aplicativo do associado no momento da adesão.

Nesse documento está estipulado o limite mensal.

Ficamos à disposição em caso de dúvidas.