Péssimo atendimento
Resolvido
Rio dos Cedros - SC
14/09/2024 às 12:24
ID: 197398919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei meu cerato ******* por um cerato ******* na sexta feira dia 13/09/24.
Liguei pra horizonte pra alterar o seguro para o caro novo. Vários telefones nem funcionam, a te que consegui ligação com um incompetente. Disseram que me retornariam em 10 minutos pra fazer a alteração e nada. Liguei, liguei liguei e fiquei como um palhaço esperando.
Resumo da história estou sem proteção de seguro. Que fique aqui registrado que se algo acontecer vocês vão responder na justiça.
Pra fazer cobrança vocês mandam o boleto 15 dias antes né!
Se não tem pessoal pra atender que atenda o ceo da empresa ou fecha.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 11:15
Olá, Diogo,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em entrar em contato conosco. Identificamos que o senhor tentou ligar para um número antigo, o que acabou atrasando a resolução do seu caso.
Assim que ficamos cientes da situação, nossa equipe agiu rapidamente para garantir que tudo fosse resolvido. Seu processo de proteção já está encaminhado.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e humanizado e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos sua paciência e confiança em nossa associação.
Atenciosamente,
Equipe UB Proteção
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 13:06
Empresa resolveu o problema rapidamente, o consultor Roberto Oliveira agilizou e resolveu imediatamente após contacta-lo.
Não só faria como já fiz negócio novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10