AGIR DE MA FÉ É [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jequitinhonha - MG
26/07/2016 às 06:02
ID: 19953203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSrs bom dia.
Atenção se vão comprar na loja horizonte borrachas em belo horizonte.
Eles estão usando de má fé , ou seja colocam na pagina deles um produto e uma marca e entregam outro. explico melhor.
Comprei pela internet 16 naandanjain conforme estava na pagina deles na internt com o tempo os aspersores começaram a quebrar, travar enfim acabou a utilidade. Depois de pesquisar descobri que o asperosr naandanjain e ´de fabricação Israelense e eles me mandaram um ASPERSOR maid in taiwan. Fui ate a loja em belo horizonte eles falaram que nada podiam fazer, mesmo eu apresentando a nota fiscal. Estão agindo de MA FÉ.
Portanto só me resta entrar na justiça pra que a HORIZONTE BORRACHAS, DEIXE DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO VENDER GATO POR LEBRE.
CUIDADO AO COMPRAR NESSA LOJA OU MELHOR EVITE PRA NÃO PASSAR PELO QUE ESTOU PASSANDO.
JUSTIÇA NELES É O QUE MERECEM
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2017 às 09:36
Sr. Veber boa tarde.
O senhor esqueceu citar mais detalhes de sua compra, explico melhor;
O senhor fez a compra de 16 aspersores, onde os mesmo foram entregues conforme pedido. Por lei o senhor tem 7 dias para pedir a troca ou devolver o produto para ser reembolsado.
Mas neste caso o senhor preferiu usar o produto por meses, conforme você mesmo nos relatou, e veio até nosso loja e apresentou produtos quebrados, sujos e com indícios de mau uso. O senhor relatou o que houve. Mas mesmo sabendo que não tinha direito na troca, decidiu tenta-la.
Outro fator que pode ter ocorrido, o produto apresentado pode não ter sido comprado em nossa loja, já que havia se passado mais de 11 meses da aquisição.
Mesmo o senhor sabendo que estava desamparado pela lei, decidiu acionar a justiça. E mais uma vez não teve sucesso nas alegações.
Quero deixar claro que a Horizonte Borrachas trabalha e sempre trabalhou dentro da lei. Estamos no mercado a 21 anos e nunca tivemos ao menos 1 cliente que agiu dessa forma que o senhor agiu, as pessoas seria mais felizes se assumissem os próprios erros, ao invés de tentar denegrir a imagem de uma instituição séria.
Senhores cliente estamos de portas abertas para recebe-los em nossa loja ou em nosso site. Estamos sempre em prontidão para melhor atende-los.
Tenha um ótimo dia.