Cobrança indevida de aparelho Wi-Fi não devolvido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 09:36
ID: 239604589
Estão em cobrando o aparelho de Wi-Fi sendo que eles que não foram recolher e toda vez que mandam o e-mail eu respondo a mesma coisa e está ficando chato já.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:17
Olá, Felipe.
Verificamos internamente a sua solicitação e confirmamos que a remoção do equipamento já foi devidamente identificada em nosso sistema. No momento, não consta nenhuma pendência em seu cadastro relacionada ao aparelho.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado pelas comunicações anteriores.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe está à disposição por meio da nossa Central de Atendimento pelo telefone (31) 3390-9494.
Atenciosamente,
Equipe Horizontes Fibra.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 01:53
O
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8