Internet não pega dentro da minha casa
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2025 às 21:01
ID: 215453943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite meu nome é *****,A mais de meses venho reclamando com a prestadora de serviço horizontes que minha internet não funciona está dentro da minha casa e funciona somente no cômodo que foi instalado já mandaram vários técnicos que não resolveram nada o pior é que preciso da internet pra trabalhar e eles não dão nenhuma solução a última reclamação que abrir a atendente queria me convencer a colocar um roteador para pagar mais sendo que está um ao lado do outro péssima qualidade de serviço prestado pois eles querem dar uma solução que vou ter mais gasto no dia 03 de abril fiz outra reclamação mais nada foi resolvido
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 09:18
Prezada Sra. Márcia,
Lamentamos profundamente os transtornos causados pela instabilidade da internet, especialmente considerando a importância do serviço para o seu trabalho. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência com nossos serviços, e agradecemos por nos trazer sua preocupação.
Após sua reclamação, nossa equipe agiu rapidamente, entrando em contato no mesmo dia e agendando uma visita técnica no local. Durante o atendimento, identificamos e corrigimos o problema, garantindo que a internet agora funcione adequadamente em todos os cômodos da sua residência, conforme necessário. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida!
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura, seja pelo nosso WhatsApp*******, e-mail (*******) ou outro canal de sua preferência. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade e um atendimento ágil, para que você e todos os nossos clientes tenham plena satisfação.
Agradecemos sua confiança e reforçamos que a Horizontes Fibra está comprometida em entregar as melhores soluções para você.
Atenciosamente,
Equipe Horizontes Fibra