Péssimo sinal
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/11/2023 às 20:50
ID: 175200967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu gostaria de fazer uma reclamação,eu fiz esse plano de Internet,no começo era uma beleza,mas depois foi piorando o sinal,a gente liga pra eles, eles até nos atendem direitinho,mas o serviço continua com o sinal péssimo,fico invocada porque pago todos os meses em dia,mas não tenho retorno do trabalho,a Internet não nos atendem como https://******* decepcionada com a má qualidade da Internet horizontes.Gostaria que eles melhorasse maus a qualidade do serviço(sinal da Internet),que está péssima.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 16:11
Prezada Aide,
Lamentamos profundamente saber que sua experiência com nossos serviços de Internet não tem sido satisfatória. Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e queremos assegurar que estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de alta qualidade aos nossos estimados clientes. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência que você possa ter enfrentado até o momento.
Reconhecemos plenamente a importância de uma conexão de Internet confiável, especialmente nos dias atuais, e compreendemos o quão frustrante pode ser quando a qualidade do sinal não atende às suas expectativas. Estamos totalmente dedicados a resolver essa questão para você.
Para fornecer a melhor assistência possível, estou tomando medidas imediatas para que nossa equipe de suporte ao cliente entre em contato com você e realize uma análise minuciosa da situação, uma vez que, até recentemente, nossa rede não apresentou irregularidades.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão, e estamos ansiosos para resolver essa situação de forma satisfatória o mais rapidamente possível. Se tiver alguma pergunta adicional ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Horizontes Fibra
Consideração final do consumidor
04/11/2023 às 11:33
Muito bom,são atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/11/2023 às 17:38
Prezada Aide,
Boa tarde! Estamos extremamente satisfeitos em saber que conseguimos resolver o seu problema. É uma grande alegria atendê-la, especialmente considerando que você é nossa cliente desde *******, já nos prestigiando por seis anos.
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudá-la, e você pode entrar em contato conosco sempre que precisar. Sua satisfação é a nossa prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Horizontes Fibra.