Hornet - Rede Social Gay

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Osasco - SP

08/09/2026 às 01:16

ID: 258423077

Minha experiência recente com o Hornet foi extremamente frustrante.

Minha conta foi suspensa sob a alegação de uma suposta violação grave das diretrizes relacionada a menores de idade. Entrei em contato com o suporte justamente para contestar a decisão e pedi que me informassem qual teria sido a conduta específica que motivou a suspensão.

A resposta recebida foi apenas de que a conta teria violado gravemente as diretrizes e que permaneceria suspensa. Quando perguntei quando teria ocorrido a suposta violação, qual comportamento teria sido identificado e como eu poderia contestar a decisão, não recebi uma resposta concreta.

O problema se tornou ainda pior porque o próprio aplicativo informa:

Para contestar essa decisão, faça login no app móvel do Hornet.

Porém, quando faço exatamente isso, entro no aplicativo móvel, ele apenas informa que a conta está suspensa e não me oferece uma forma funcional de realizar a contestação. Ou seja, o próprio mecanismo de recurso indicado pelo aplicativo não funciona para uma conta suspensa.

Também cheguei a criar uma nova conta utilizando outro endereço de e-mail, e ela também foi suspensa posteriormente. Além disso, o aplicativo chegou a informar que meu dispositivo estava bloqueado.

Tentei novamente entrar em contato com o suporte para esclarecer a situação, mas minhas solicitações estão sendo simplesmente marcadas como resolvidas e encerradas, sem que minhas perguntas sejam efetivamente respondidas.

Não estou pedindo que as regras do Hornet sejam ignoradas. Estou pedindo uma coisa bastante básica: uma explicação concreta sobre o motivo da suspensão e uma oportunidade real de recorrer da decisão.

Nunca procurei menores de idade e nunca tive a intenção de interagir com menores. Se o Hornet identificou alguma atividade específica que levou a essa conclusão, gostaria que ela fosse devidamente analisada e esclarecida.

Até o momento, minha experiência foi de suspensão sem explicação suficiente, recurso que não funciona e suporte que encerra os chamados sem solucionar o problema.

Gostaria que a empresa finalmente analisasse o caso de maneira individualizada e apresentasse uma resposta concreta.