Conta suspensa
Respondida
Guarujá - SP
03/03/2019 às 14:58
ID: 43332423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou impossibilitado de fazer uma conta, diz que minha conta está suspensa, porém eu não tinha conta no app há muito tempo. O que acontece é que meu irmão usava o app no meu celular e colocou no perfil dele fotos de nudez, entendo que é contra as regras do app, porém eu gostaria que meu ip fosse desbloqueado pra eu poder criar uma conta minha. Já mandei e-mail para o suporte me propondo a não acontecer mais o ocorrido, porém não obtive resposta, espero que meu ip seja desbloqueado.
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Resposta da empresa
06/03/2019 às 12:26
Olá Rodrigo,
Obrigado por entrar em contato.
Verificamos que sua conta foi suspensa por engano devido a um problema de sistema. Caso você tenha contas adicionais, isso pode ter ocorrido devido a violações nas outras contas.
Por favor, tente entrar novamente no Hornet, Seu acesso deve estar normalizado.
Caso ainda tenha problemas, nos contate através do e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Hornet