Loja HORSE CONFORT

Question

Realizei uma compra de uma cabeçada, e teve uma demora para envio. Entrei em contato e a empresa disse que estava esgotada. Me mandaram as opções disponíveis e escolhi. Enviaram. Quando abri era uma cabeçada diferente da que eu tinha escolhido. Entrei em contato para troca e não obtive resposta.

Após meses, realizei uma compra de uma barrigueira (sem lembrar do ocorrido com essa marca, pois depois desses eventos não recomendo para ninguém)
E a barrigueira ainda não foi enviada. Realizei o pagamento por Pix, tento ligar e enviar mensagem no WhatsApp disponível no site mas não tenho nenhum retorno

Accepted Answer

Boa tarde Maria, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos que você enfrentou em suas compras anteriores e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que sua satisfação é fundamental, e lamentamos que você não tenha tido uma experiência positiva com a nossa empresa.

Em relação ao seu último ******* esclarecer que houve um atraso fora do comum devido a uma falha no fornecimento, o que, infelizmente, resultou na demora no envio do seu produto. Pedimos desculpas sinceramente por esse inconveniente.

No entanto, estamos felizes em informar que seu pedido foi despachado no dia 22/08 e foi entregue a você no dia 29/08. Gostaríamos de saber se tudo ocorreu conforme o esperado com esta última entrega. Sua opinião e feedback são muito importantes para nós, e estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória.

Pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes que você enfrentou e agradecemos por sua paciência e compreensão. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para melhorar sua experiência com nossa empresa, por favor, não hesite em nos informar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Horse Comfort.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor