Pedido nunca chegou

Bom dia Maria, tudo bem?

Apenas gostaria de reforçar que de forma alguma bloqueamos você no WhatsApp, apenas recebemos mensagens fora do nosso horário de atendimento.

Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua confiança ao comprar em nossa loja. No entanto, estamos enfrentando um desafio relacionado ao envio de nossas Capas de Frio, especialmente nesta época de frio intenso.

Devido à grande demanda de pedidos de capas, nosso sistema de produção e logística está enfrentando uma sobrecarga significativa. Isso está afetando o tempo de processamento e envio de seus produtos, e queremos pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa estar causando.

Queremos assegurar-lhe que estamos cientes desse problema e estamos empenhados em resolvê-lo o mais rápido possível. Estamos tomando medidas para otimizar nossos processos internos, aumentar nossa capacidade de armazenamento e fortalecer nossa equipe de logística. Tudo isso visa garantir que seus pedidos sejam enviados o mais rápido possível.

Pedimos sua paciência e compreensão durante esse período. Saiba que estamos trabalhando arduamente para atender a todos os pedidos com eficiência e qualidade. Faremos o possível para minimizar qualquer atraso e mantê-lo informado sobre o status de seu pedido.

Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações sobre o seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso canal de suporte ao cliente, e faremos o melhor para fornecer as informações necessárias.

Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência enquanto resolvemos essa questão. Sua satisfação é extremamente importante para nós e estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível.

Atenciosamente,

Victor Fonseca
Diretor Executivo - Horse Comfort.

Toda essa longa resposta de nada serviu pra resolver o meu problema.
Vcs nunca entraram em contato pra avisar sobre a demora na entrega, sempre foi eu que pergunto, então pra mim a insatisfação e a indignação permanece.
Já se vão mais de 34 dias do meu pedido e pagamento e nada do meu produto chegar.
Prometam menos, falem menos e procurem agir mais, e não pegar pedidos acima do que podem atender.

Boa tarde Maria, tudo bem?

Tentamos explicar com detalhes a situação da nossa empresa como representantes da Boots Horse e também da própria fábrica em si.

Hoje a fabrica conseguiu adequar a fila de produção e o processo está normalizado. Pedimos desculpas pelo inconveniente com a demora na entrega do seu produto. Estamos trabalhando para evitar esse tipo de situação nos próximos anos nos meses de junho e julho.

Seu ******* para nós que foi despachado e entregue no seu endereço no dia 04/07. Poderia confirmar se tudo ocorreu bem com a entrega?

Atenciosamente,

Equipe Horse Comfort.