Atraso na entrega de combo e mesa flexora, falta de resposta e reembolso pendente desde julho de 2025.
Respondida
Viçosa - AL
02/02/2026 às 12:41
ID: 239513767
Comprei um combo no mês de julho de 2025, depois comprei mais uma mesa flexora e todos os casos paguei 50% de entrada, até hoje não recebi nem as máquinas, nem o dinheiro de volta e ainda nem respondem as minhas mensagens.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:17
Boa tarde, Fernando.
Conforme a conversa que realizamos via WhatsApp, entramos em contato para tentar auxiliar na apuração do ocorrido e solicitamos o envio do contrato e dos dados da compra.
Após a análise das informações encaminhadas, foi confirmado que a compra informada não foi realizada com a Horse Fitness LTDA, nem por qualquer canal oficial da empresa. Os dados constantes no contrato (empresa, CNPJ: ***** e responsáveis) não pertencem à Horse Fitness LTDA, não existindo qualquer vínculo entre nossa empresa e a negociação relatada.
Ressaltamos ainda que a empresa mencionada no contrato não possui autorização para utilizar a marca Horse Fitness, sendo que já identificamos que este mesmo grupo vem utilizando indevidamente nossa marca e nome comercial, inclusive em situações que envolvem [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados a diversos clientes.
Dessa forma, conforme informado via WhatsApp, a Horse Fitness LTDA não participa, não intermedeia e não se responsabiliza por vendas realizadas por terceiros sem autorização.
Orientamos que seja feito contato diretamente com a empresa que consta no contrato para tratar de entrega, garantia, suporte ou eventuais providências.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para informar quais são os canais oficiais de venda da Horse Fitness LTDA.