[Editado pelo Reclame Aqui] do jogo Subway
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
08/05/2026 às 15:54
ID: 248098461
A influenciadora ***** indicou essa plataforma como segura, ocorre que quando vc se cadastra lá diz que o depósito mínimo é de ***** mais na real pra jogar o mínimo é ***** ou seja, vc já começa perdendo pq aí tem que colocar mais ***** pra poder jogar, o jogo buga daí você perde. Tentei recuperar o dinheiro que fica na plataforma mas eles diziam que teria que jogar, daí você só perde. Quero que as pessoas que idicam esse [Editado pelo Reclame Aqui] sejam responsabilizadas e punidas. Quero meus exatos ***** que nem joguei pq a plataforma me tirou tudo antes de jogar. Ja contestei transferência do meu banco, mas diz que o banco da Only pra onde foi o dinheiro tem que fazer o aceite.
Abaixo o link do jogo do [Editado pelo Reclame Aqui].
*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:07
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A HORSEPAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.
Favor entrar em contato através do Whatsapp *****
Atenciosamente,
EQUIPE HORSEPAY.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:10
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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