Influencer divulga casa de apostas e cliente perde R$ 50 sem receber o saldo
Respondida
Araucária - PR
28/04/2026 às 17:23
ID: 247206407
Entre no link de uma casa de apostas através do perfil de uma influencer. Depositei $50,00 e simplesmente o dinheiro não ficou como saldo, mandei mensagem pra essa influencer ela foi cobrar o responsável pelo link e ele debochou da situação falando "vai se [Editado pelo Reclame Aqui] por $50 kkk" depois disso apagou o Instagram dele
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:25
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A HORSEPAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.
Favor entrar em contato através do Whatsapp (62) 99906-9918
Atenciosamente,
EQUIPE HORSEPAY.