Problemas com depósito e apostas mínimas em casa de apostas

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Belo Horizonte - MG

24/04/2026 às 05:41

ID: 246826701

Fiz um depósito minimo indicado R$25,00 e a aposta Mínima era R$30,00. Fiz 2 depósito de 25 reais, totalizando 50 reais ao total, mais o jogo que você realiza aposta, acontece mudanças constantes programadas. Quero que saibam que o influenciador ***** esta no meio disso e queria também falar, antes de ir para qualquer casa de apostas, venha no reclame aqui primeiro.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 17:25

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:

1) A HORSEPAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.

2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.

3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.

4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.

Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.

Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.

Favor entrar em contato através do Whatsapp (62) 99906-9918

Atenciosamente,
EQUIPE HORSEPAY.