Reclamação sobre esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de devolução de dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 14:32
ID: 246946557
Eles têm um grupo que você compra o produto e bota pra revender aí alguém vai lá e compra de volta e você ganha uma porcentagem nisso eu botei pensei que ia ter minha porcentagem ou o meu dinheiro não tive retorno de nenhum dos dois quero meu dinheiro de volta isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:26
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A HORSEPAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.
Favor entrar em contato através do Whatsapp (62) 99906-9918
Atenciosamente,
EQUIPE HORSEPAY.