BetPrime7.site - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e Cobrança Indevida para Liberação de Saque
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 20:58
ID: 244873055
Fiz um Pix de R$50 para o site: betprime7.site, joguei e fiz 2.418,04 até aí tudo bem, fui sacar e o pagamento não saía do pendente, entrei em contato com o suporte da plataforma para está me informando e querendo fazer meu saque, fui informado pelo tal suporte que minha conta tinha uma pendência em minha conta e que identificarão uma inconsistência nos dados informados. havendo divergência nos dígitos. Sendo que eu antes de realizar o saque revisei tudo e meu cpf para o saque estava certinho, estão dizendo no tal suporte que não posso fazer o saque porque um dígito do meu cpf estava errado e para eu estar podendo realizar o saque eu preciso fazer um depósito de 198,00. Eu quero o dinheiro que eu depositei de volta e mais nada, eu não depositei meu cpf errado e mesmo se estivesse não tem o porque de eu está depositando mais 198,00 para está sacando, era só a plataforma estornar o dinheiro e eu fazer o saque de novo, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma casa de aposta [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 22:45
Olá!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação reportada. Como empresa de tecnologia especializada em meios de pagamento, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos importantes:
1) A HORSEPAY atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para processar transações financeiras entre compradores e vendedores.
2) Não participamos da comercialização direta de produtos ou serviços, nem temos ingerência sobre a entrega, qualidade ou legitimidade das ofertas realizadas por nossos clientes lojistas.
3) Realizamos rigorosa análise cadastral e monitoramento contínuo de todos os estabelecimentos que utilizam nossa plataforma, exigindo documentação completa e verificando a conformidade com as normas vigentes.
4) Ao identificarmos qualquer irregularidade ou indício de [Editado pelo Reclame Aqui], tomamos medidas imediatas, incluindo o bloqueio preventivo da conta e comunicação às autoridades competentes.
Recomendamos que, em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], o consumidor:
Entre em contato direto com o vendedor;
Acione os órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha toda documentação e comprovantes da transação.
Estamos à disposição para colaborar com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias mediante solicitação oficial.
Favor entrar em contato através do Whatsapp *****
Atenciosamente,
EQUIPE HORSEPAY.