Atendimento Não Profissional
Não respondida
Santo André - SP
06/01/2026 às 12:10
ID: 236782685
Bom dia! Minha reclamação na verdade não é sobre a empresa em si, mas um funcionário especificamente que não sabe agir de maneira profissional e sim emocional. Estava com uma dúvida sobre o acesso a um curso, e o funcionário que me auxiliava pelo WhatsApp explicou que deveria ser necessário terminar o preenchimento das minhas informações de cadastro para liberar o acesso. Eu não concordei em preencher alguns dados, respondendo que não queria ser obrigada a fornecer informações do meu passaporte e visto apenas para fazer um curso e expressei minha opinião dizendo ser um absurdo. Nesse momento, o funcionário deu início ao processo de reembolso do curso e já me enviou o comprovante de devolução. Foi uma atitude totalmente imatura e sem profissionalismo. Eu respondi na sequência que havia entendido o motivo e já iria preencher o cadastro, mas em menos de 2 minutos já havia recebido o comprovante de reembolso. No fim ainda pedi desculpas se ofendi de alguma forma e não quis falar de maneira pessoal, somente foi uma insatisfação sobre o sistema. Ele(a) ainda continuou desabafando e retrucando todas as minhas explicações. Escreveu a forma que gostaria de ouvir minha opinião, demonstrando-se claramente ofendido pessoalmente, saindo do contexto profissional: "Se você tivesse entrado em contato, perguntando: Bom dia, eu preciso preencher esses dados por qual motivo? Mas você já mandou: Mas eu não quero ser obrigada a fornecer informações." Creio que esse funcionário(a) deva ser chamado para conversar e repensar a forma de atendimento ao cliente.