Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

04/12/2022 às 12:18

ID: 154693811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um curso pra minha filha no dia 15 de agosto/*******. Que seria realizado em Curitiba no mês de setembro! Quando chegou na semana da data do curso, me mandaram um e-mail comunicando que não haveria mais o curso por falta de alunos! Me deram a possibilidade de reembolso ou curso online, então escolhi o reembolso, depois de muita ensistencia após 22 dias me deram retorno, falando que eu teria o meu reembolso no primeiro final de semana de dezembro! Entrei em contato com eles novamente agora em dezembro e não obtive sucesso, mandei mensagem perguntando até que data eles fariam o reembolso, somente por ter pedido uma informação falaram que eu estava "ameaçado" eles, e que se eu continuasse mandando mensagem, não faria com que eles devolvessem meu dinheiro. Não sei o que fazer, pois preciso do dinheiro, foi R$*******,00.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/12/2022 às 12:31

Cintia, se possível reveja as mensagens enviadas pela sua filha pelo aplicativo de mensagens WhatsApp, você está faltando com a verdade, e se analisar bem irá ver que a sua filha sim, foi extremamente grosseira e arrogante com nossa atendente. E conforme orientações enviadas por e-mails reunimos os alunos para decidirmos uma nova data para o treinamento ou reembolso.

E como você veio até esse site afim de nos intimidar ou querer difamar nossa empresa, lhe informamos que a data do seu reembolso será dia 31.12.*******.

Sem mais.
Obrigada.

Réplica do consumidor

04/12/2022 às 13:04

Pois é, vcs falam que ela foi grosseira, pois tenho todas as conversas e vejo que nenhum momento teve grosseria da parte dela e estou aqui reclamando pq tive da parte de vcs grosseria, se vcs fossem gentis e reconhecesse que estão errados eu não estaria aqui reclamando da empresa, e não é da minha índole difamar ninguém! Pois o contato que minha filha teve com vcs via whatsapp foi pra saber uma nova data de reembolso e vcs sim foram grosseiros e ameaçaram que a cobrança dela iria atrasar mais o reembolso! Como que agora vcs me deram uma data pra reembolso, era tão fácil vcs terem dado uma data via whatsapp como fizeram aqui! Quando eu receber esse reembolso venho aqui e retiro a minha reclamação ok muito obrigada ate o momento!

Réplica da empresa

04/12/2022 às 13:08

Aproveitamos para inteirar que acabamos de verificar a caixa de e-mails a qual sua filha foi orientada a encaminhar o e-mail e não foi localizado nenhum e-mail dela. Sendo assim sua filha nem chegou a fazer o contato por e-mail e você veio nos difamar aqui.

Que fique registrado que sua filha Rafaela Ranny, nem chegou a entrar em contato com nossa equipe conforme orientado no dia 03.12.22.

Sem mais.
Obrigada