Horta Local fornece comida podre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2023 às 17:45
ID: 169323013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi toda comida comprada na Horta local com cheiro azedo. As marmitas foram pro lixo e ninguém atende na empresa. Vou acionar o PROCON e a vigilância sanitária. Essa empresa precisa ser FECHADA!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2023 às 18:14
Boa noite Ana. Acho que teve alguma falha em nossa comunicação. Entregamos o seu pedido há quase 10 dias e somente agora você viu? Não entregamos comida ruim, pelo contrário. Há 8 anos levo saúde para muitos lares no Rio de Janeiro. De qualquer forma tenho seus dados e telefone e entrarei em contato para saber o que aconteceu.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 15:20
Imediatamente a responsável pela empresa entrou em contato comigo. Ofereceu soluções como devolver o dinheiro ou substituir os produtos que não estavam bons, mas colocou em dúvida pq eu teria esperado uma semana para consumir as comidas congeladas, sendo que o prazo de armazenamento é 30 dias. Eu estava muito aborrecida e disse que não queria nada. Enfim, deixei pra lá. Espero que tenham solucionado o problema em relação à qualidade dos produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 17:43
Prezada Ana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo retorno registrado na plataforma.
Desde então, seguimos aprimorando continuamente nossos processos de controle de qualidade, armazenamento e comunicação com clientes, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência possível.
A Horta Local permanece comprometida com a segurança alimentar, transparência e melhoria contínua em todos os atendimentos.
Atenciosamente,
Horta Local