Ovos estragados
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2025 às 20:34
ID: 216142681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a 2 bandeja de ovos que compro, e vários ovos vem estragados, todos dentro da validade e com o armazenamento correto. Minha impressão é que o aumento do valor dos ovos, tem impactado a qualidade e o frescor destes, já que estão sobrando nas prateleiras. Peço retratação, e também a entrega na minha casa de ovos saudáveis. Obs.: Tentei contato pelo ***** e telefone fixo, sem sucesso.
Data da compra: 28.04
Valor: R$ 32,99
Local: OBA - Grupo Fartura de Hortifrut S.A
Bairro: Mooca
NF: ***** - Serie 204
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:55
Boa Tarde Senhor Luciano,
Estamos tentando contato com a senhor via telefone e email descritos na sua reclamação para continuidade do seu atendimento.
Atensiosamente,
Atendimento Horta Vitae
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 23:09
Estou no aguardo da área de qualidade me contatar, já enviei meu endereço para o recebimento dos ovos.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 10:37
Recebi o contato do Fabiano/Horta Vitae e da Carolina/Responsável técnica e responsável pela Qualidade da granja produtora dos ovos ITO. Ambos trataram a reclamação com toda atenção e empatia. A Carolina se retratou em nome da empresa, informou que providenciará melhorias para que este problema não volte a acontecer e prontamente enviou 02 cartelas e meia de ovos, como pedido de desculpas. Gratidão e Parabéns pela condução do processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10