Horta Vitae

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São Paulo - SP

17/03/2026 às 15:03

ID: 243532539

Ovos Ito com defeito recorrente + ausência total de atendimento ao consumidor

Gostaria de registrar minha insatisfação com a marca Ovos Ito.

Esta é a segunda vez consecutiva que compro o produto e enfrento problemas graves de qualidade.

Na compra mais recente, adquiri uma caixa de Ovos Ito Ômega 3 (com 10 unidades) e, ao abrir, constatei que:
2 ovos estavam quebrados
1 ovo estava choco, com odor forte e impróprio para consumo

Ou seja, 30% do produto veio inutilizável o que é completamente inaceitável, principalmente tratando-se de um alimento básico.

Além da qualidade comprometida, o que mais preocupa é a falta total de suporte ao consumidor:
Tentei contato pelo SAC informado não atende
Tentei contato por telefone da granja não completa / informa que não existe
Estou tentando contato desde o dia 16/03 e hoje, 17/03, sigo sem qualquer retorno

Essa ausência de atendimento demonstra descaso com o consumidor e falta de responsabilidade com a qualidade do produto comercializado.

Diante disso, solicito:
Retorno urgente da empresa
Esclarecimento sobre o ocorrido
Ressarcimento ou substituição do produto

Caso não haja posicionamento, avaliarei outras medidas cabíveis.

Aguardo solução.