Salmão contaminado com ANISAQUÍASE

Em réplica
Barueri - SP
24/11/2024 às 16:29
ID: 202757699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Realizei a compra de 6x pacotes de salmão selvagem da marca sete mares, importados pela empresa Horta Vitae , através da plataforma IFOOD, mercado Barateiro.
Validade 07/08/*******, lote *******
Gostaria de um posicionamento da empresa, pois acabei consumindo 1 dos pedaços e vi os possíveis problemas que posso enfrentar com esse verme.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 12:20
Bom dia senhor Victor,
Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora na resposta, tivemos problemas com nosso acesso.
Agora que a situação foi normalizada, gostaríamos de retomar nosso contato e nos colocamos à disposição para dar continuidade , caso ainda seja do seu interesse.
Já para adiantar sua dúvida, apesar de não podermos ter certeza de que as fotos se referem especificamente a parasitas como Anisakis spp., é importante esclarecer que a presença eventual de parasitas visíveis na superfície da carne de peixes como o Salmão selvagem é uma ocorrência natural em espécies marinhas de águas frias e que essa situação é considerada nas normas sanitárias, desde que o produto seja devidamente inspecionado e congelado conforme a legislação.
A ingestão de pescado contendo parasitas ou neumatóides do gênero não representa risco à saúde humana quando o produto é devidamente congelado. Isso porque o congelamento eficaz inativa as larvas, tornando-as inviáveis para causar infecção ou reações alérgicas.
De acordo com a Food and Agriculture Organization (FAO) em conjunto com a World Health Organization (WHO), o congelamento do pescado a -20C por pelo menos 24 horas, ou a -35C por 15 horas, é suficiente para destruir as larvas de Anisakis e outros nematoides parasitas (FAO/WHO, *******).
Continuamos a disposição,
Atendimento Horta Vitae
Réplica do consumidor
04/05/2025 às 20:12
Olá, boa noite.
Sim, podemos retomar o caso.
Como podemos proceder com essa situação?
Réplica da empresa
26/05/2025 às 10:51
Bom dia Senhor Victor,
Agradecemos por seu retorno.
Reforçamos que, conforme explicamos anteriormente, a eventual presença de parasitas visíveis em espécies como o salmão selvagem pode ocorrer naturalmente e é considerada nas normas sanitárias, desde que respeitados os limites estabelecidos pelo Ministério da Agricultura.
No entanto, apesar dessa possibilidade, ressaltamos que esse tipo de ocorrência não representa o padrão de qualidade que buscamos. Nosso processo produtivo inclui a retirada manual de parasitas sob mesas de luz, em salas equipadas com luz negra, justamente para garantir um controle rigoroso nesse aspecto.
Com base nas informações fornecidas, o produtor responsável pelo lote ******* (validade 07/08/*******) já foi alertado para reforço dos controles internos.
Gostaríamos de saber se o senhor precisa de mais algum auxílio ou se podemos encerrar o atendimento por aqui.
Continuamos à disposição.
Réplica do consumidor
05/07/2025 às 19:56
Boa noite.
O fornecedor foi alertado e eu fiquei no prejuízo, pois em momento algum vocês me procuraram para devolver o valor pago.
Vão ficar enviando respostas prontas ou vão resolver o meu problema ?