Salmão contaminado com ANISAQUÍASE

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Barueri - SP

24/11/2024 às 16:29

ID: 202757699

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Boa tarde.

Realizei a compra de 6x pacotes de salmão selvagem da marca sete mares, importados pela empresa Horta Vitae , através da plataforma IFOOD, mercado Barateiro.


Validade 07/08/*******, lote *******

Gostaria de um posicionamento da empresa, pois acabei consumindo 1 dos pedaços e vi os possíveis problemas que posso enfrentar com esse verme.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 12:20

Bom dia senhor Victor,

Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora na resposta, tivemos problemas com nosso acesso.

Agora que a situação foi normalizada, gostaríamos de retomar nosso contato e nos colocamos à disposição para dar continuidade , caso ainda seja do seu interesse.

Já para adiantar sua dúvida, apesar de não podermos ter certeza de que as fotos se referem especificamente a parasitas como Anisakis spp., é importante esclarecer que a presença eventual de parasitas visíveis na superfície da carne de peixes como o Salmão selvagem é uma ocorrência natural em espécies marinhas de águas frias e que essa situação é considerada nas normas sanitárias, desde que o produto seja devidamente inspecionado e congelado conforme a legislação.

A ingestão de pescado contendo parasitas ou neumatóides do gênero não representa risco à saúde humana quando o produto é devidamente congelado. Isso porque o congelamento eficaz inativa as larvas, tornando-as inviáveis para causar infecção ou reações alérgicas.

De acordo com a Food and Agriculture Organization (FAO) em conjunto com a World Health Organization (WHO), o congelamento do pescado a -20C por pelo menos 24 horas, ou a -35C por 15 horas, é suficiente para destruir as larvas de Anisakis e outros nematoides parasitas (FAO/WHO, *******).

Continuamos a disposição,

Atendimento Horta Vitae

Réplica do consumidor

04/05/2025 às 20:12

Olá, boa noite.

Sim, podemos retomar o caso.

Como podemos proceder com essa situação?

Réplica da empresa

26/05/2025 às 10:51

Bom dia Senhor Victor,

Agradecemos por seu retorno.

Reforçamos que, conforme explicamos anteriormente, a eventual presença de parasitas visíveis em espécies como o salmão selvagem pode ocorrer naturalmente e é considerada nas normas sanitárias, desde que respeitados os limites estabelecidos pelo Ministério da Agricultura.

No entanto, apesar dessa possibilidade, ressaltamos que esse tipo de ocorrência não representa o padrão de qualidade que buscamos. Nosso processo produtivo inclui a retirada manual de parasitas sob mesas de luz, em salas equipadas com luz negra, justamente para garantir um controle rigoroso nesse aspecto.

Com base nas informações fornecidas, o produtor responsável pelo lote ******* (validade 07/08/*******) já foi alertado para reforço dos controles internos.

Gostaríamos de saber se o senhor precisa de mais algum auxílio ou se podemos encerrar o atendimento por aqui.

Continuamos à disposição.

Réplica do consumidor

05/07/2025 às 19:56

Boa noite.

O fornecedor foi alertado e eu fiquei no prejuízo, pois em momento algum vocês me procuraram para devolver o valor pago.

Vão ficar enviando respostas prontas ou vão resolver o meu problema ?