Comprei 15 MTS e recebi apenas 12 mts
Não resolvido
São Carlos - SP
21/03/2023 às 08:19
ID: 161401717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPara fechar uma área com 15 MTS comprei da empresa pelo mercado livre uma tela plástica com 15 MTS de comprimento por 1,50 MTS de largura.
Confiando nas medidas comecei a instalação sem a precaução de medir,qual não foi meu espanto que faltou tela,medi a área novamente e cheguei aos 15 MTS,portanto a tela veio a menor por 3 MTS.
Reclamei no mercado livre e a solução seria devolver,porém tenho custo de instalação,melhor seria me enviarem o material faltante,o que não aceitaram.
Ok posso até devolver mas os custos de desinstalação eles pagariam,indaguei,a resposta foi negativa.
Contatei o fornecedor Hortaviva e estes não fizeram caso e dizem ser problemas do mercado livre.
Pedi que me enviassem o restante do material mas se negaram.
Portanto se após está tentativa de resolver pacificamente não ter resultados irei ao PROCON,e vou até últimas consequências deste [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.
Está feito!!
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 12:20
Prezado José Mathias de Aguiar Filho,
Contamos com dois conferentes. Controle de estoque em Nota fiscal. Seu produto foi verificado antes da postagem e não identificamos falha no envio.
O produto precisa ser conferido no momento do recebimento. E caso tivesse tido algum problema, devolvido ou reclamado.
Além disto, você efetuou a compra pelo Mercado Livre. É concedido prazo de 30 dias para você realizar a devolução do produto. São 23 dias além do prazo do Código de Defesa do Consumidor. A compra foi realizada em 13 de março, você tem até 13 de Abril para proceder com a devolução do produto.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/03/2023 às 19:22
Entendo sua posição como empresa,e vsa também deve levar em consideração minha posição!
Ao receber confiei ,o que não deveria ter feito para evitar este aborrecimento.e não fiz a conferência por estar o produto enrolado no jeito para a instalação.
Apesar de sua afirmação,me diga um bom motivo para que eu reclamasse sem uma justa causa?
Instalei o produto e no final me faltaram os 3 metros que eu insisto que vieram a menor,se eu não tivesse um custo extra para desinstalar e enviar o produto já o teria feito,porém me contentei em reclamar o envio do material restante,caso não consiga resolver assim,,,ok continuarei até últimas instâncias para assegurar meus direitos.
Obrigado
Consideração final do consumidor
25/03/2023 às 11:28
Apesar de contarem com dois conferentes,continuam a enviar produtos com medidas a menor e insistem no erro ao invés de investirem em qualidade real.
Tais erros e a falta de reconhecimento aliada a insistência em permanecer ilusória mente justos deletam o bom nome que a empresa deveria prezar,mas cada um cuida de sua casa da forma que melhor lhe aprouver!
Desejo felicidades e prosperidade
SHALLON
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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