Comprei 50 metros de tela e recebi 47,5 metros. Empresa não responde.

Prezado..
Sentimos muito pelo ocorrido, entretanto essa tela adquirida vem direto da fábrica, rolo fechado.
Não fazemos a manipulação ou o corte dessa tela, especificamente..
Ou seja, todas as telas desse lote estarão com essa medida..
Não sabemos ao certo a razão pela qual esses seus dois rolos de tela não chegaram com 50 metros, pois se trata da primeira reclamação dessa tela específica...não tivemos problemas com as demais vendas desse lote..
Essa tela, ao instalar e tensionar chega aos 50 metros, sendo garantido isso pelo próprio fabricante..
Caso não chegue, peço para que envie uma filmagem da medição da tela para que possa encaminhar ao fabricante..
Ou se ainda não estiver instalada e caso prefira, peço para que faça a devolução do produto, que fazemos a devolução do valor pago... entretanto, a tela não pode estar usada.. uma vez que usada o produto, não conseguimos enviar ao fabricante..
Qualquer coisa estamos à disposição

O vendedor diz que, se a tela for tensionada, ela deve alcançar os 50 metros de comprimento, conforme prometido. Essa afirmação é comparável à situação em que um cliente compra 50 metros de um elástico, mas recebe apenas 47,5 metros. Quando indagada sobre a discrepância, a empresa justifica a diferença afirmando que, se o elástico for esticado, ele alcançará os 50 metros prometidos. Essa justificativa não parece razoável.