Frango estragado

Question

E a segunda vez que compro frango e abro e está estragado. Hoje novamente aconteceu, por sorte vi antes de fazer se não minha família poderia ter passado mal comendo o frango. Liguei pra reclamar e ninguém atendeu. Os preços são altos então imaginamos que teríamos qualidade, mas infelizmente não.

Accepted Answer

Prezada Senhora lilian barbosa, recebemos a sua reclamação, sobre uma má experiência com um produto comercializado por nós.

Já iniciamos o mapeamento do ocorrido e, em ato continuo, revisaremos nossos processos intemos e externos (diligência junto ao fornecedor da respectiva mercadoria para avaliar se mantém os controles e boas práticas exigidos pela rede Hortifruti Fartura). Contamos em nossas lojas, com uma equipe de assessores sanitários, para fiscalizar e prevenir possíveis falhas nos processos, e as temperaturas são aferidas 3x por dia em nossos equipamentos, para evitar que algum produto venha a perder a qualidade por defeito em algum refrigerador.

Desde a fundação da nossa primeira loja, em *******, investimos muita energia para que os nossos clientes tenham uma ótima experiência. Seguiremos neste propósito e a sua reclamação nos motiva e reforçar os processos de melhoria continua. Att.

Hortifruti Fartura

Frango estragado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor