Sem retorno para entrega de mercadoria
Em réplica
Sumaré - SP
11/12/2023 às 15:00
ID: 177955697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra dos pisos em junho, com a oportunidade de ficar guardada no estoque ate que eu solicitasse a entrega. Estou tentando agendar a entrega desde o dia 22/11, sem sucesso. Mando mensagem, não tenho retorno. Quando respondida, demoram uma semana, e não completam as respostas. Liguei, informaram que entrariam em contato e ate agora nada. Por falta de retorno da loja, tive que realizar uma reclamação aqui no site.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 10:28
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer ocorrido.
Verificando o que poderia ter acontecido com a sua solicitação, já identificamos a nossa falha, estamos corrigindo pra que isso não aconteça mais e estamos entrando em contato com você para adengarmos a entrega.
Estamos a disposição para melhor atende-la sempre! Agradecemos toda atenção !
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 12:20
A comunicação continua bastante complicada. Preciso do agendamento da instalação do viniculo que comprei com a instalação.
OBS: Julia da Logística, excelente.