Burocracia danada pra ativar meu serviço.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 13:09
ID: 221094027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Recebi atrasado meu pagamento e infelizmente precisei atrasar com a Hórus. Exigiram vistoria pra ativar mesmo depois de pago. alegaram que é medida de segurança. Sou cliente antigo e nunca atrasei. Avisei pra eles que só poderia enviar isso no dia seguinte. A atendente teve a pachorra de dizer que meu carro so teria cobertura depois da vistoria. Sendo que eu estava pra viajar no dia seguinte. Viajei com isso, e se meu carro fosse [Editado pelo Reclame Aqui]? não iria me pagar por motivo besta?
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 17:52
Como vai, Mariana?
Conforme prevê o regulamento, passados 05 dias de inadimplência, faz-se necessário uma rápida vistoria de constatação para averiguarmos o estado do patrimônio.
Essa medida é necessária, afim de, minimizarmos os riscos de divergência no processo de retorno a cobertura.
Visto que, não é um costume seu atrasar as contribuições, nosso time financeiro entrará em contato para quem sabe alterar sua data de contribuição, e assim, ficar mais confortável pra você. Tudo bem?
No mais, seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Hórus Benefícios
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:49
A empresa rapidamente se preocupou em me ouvir e solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10