Seguro do meu carro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2024 às 10:33
ID: 183819455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente fui assaltado levaram meu carro e agora preciso receber meu seguro e essa empresa está me enrolando para pagar um benefício que é meu por direito.
Eles não me atende e não me da informação para da segumento ao seguro já vai pro4 meses que não tenho resposta só me passaram a documentação pra eles poder pagar. E continua nessa enrolação.
Mando msg ligo e ninguém me da uma resposta tá difícil até pra entregar esses documentos.
Por falta de comunicação por parte deles.
Já procurei até meu advogado pra resolver
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 12:12
Olá Sr Carlos Henrique de Carvalho Ferreira, esperamos encontrá-lo bem!
À respeito do tempo em que seu evento consta em aberto é devido a demora para entrega de TODAS as documentações necessárias, conforme consta em nosso regulamento, só podemos iniciar a abertura com todas as documentações devidamente entregues.
À respeito de uma possível falta de resposta ou descaso de nossos canais de atendimento, o sr vem sendo informado de forma correta por TODOS os canais que faz contato, inclusive foi informado na última sexta-feira que necessitamos da apuração por completa do nosso jurídico.
Nosso jurídico está inteiramente abertos e à disposição para dirimir e sanar quaisquer tipos de dúvidas que possam ocorrer.
Att,
Hórus Benefícios.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 13:55
Essa associação de seguradora não paga o seguro para o associado, essa Horus Benefício tinha fazer uma sindicância de todas as associação de seguro na vdd nem deveria ter licença para existir só seguradora mesmo.
Nós clientes pagamos um seguro justamente para receber o seguro quando infelizmente somos [Editado pelo Reclame Aqui] ou acontece algum sinistro e essas associação não paga, é nosso direito.
Réplica da empresa
04/07/2024 às 12:27
Olá Carlos, muitíssimo boa tarde, tudo bem ? a Hórus Benefícios não é uma associação de seguradora nós somos uma associação de benefícios e socorro mútuo, conforme consta no artigo 5 da C.F, a liberdade de associação é garantida no inciso XVII do Artigo 5 da constituição, que determina que somos livres para criar ou participar de associações desde que seus fins sejam lícitos e que não tenham caráter paramilitar, portanto a Hórus Benefícios não é uma seguradora.
Como associação temos o nosso regulamento de políticas internas que foi assinado pelo sr no ato da afiliação, estando de acordo com todas as nossas políticas!
Sua indenização não foi negada, o sr que não concluiu com os requisitos mínimos à respeito das documentações necessárias para que ela fosse concluída.
Nosso setor jurídico está aberto para dirimir quaisquer tipo de dúvidas à respeito.
Att,
Hórus Benefícios