Atraso na entrega do serviço, mas com resolução bem-sucedida da causa.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 17:57
ID: 254016085
Fiz um contrato com eles, teve um atraso na entrega do serviço de uns 15 dias.
As vezes tinha dificuldade para enviar os documentos devido aos meus horários de trabalho, mas hoje consegui o sucesso da causa.
Poderiam só se atentar em relação aos prazos passados, mas obrigado pela resolução
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:33
Olá, Gustavo henrique,
Escrevo esta mensagem para me colocar à sua disposição e registrar que compreendo perfeitamente as suas observações sobre os prazos, assim como o seu esforço para conciliar o envio dos documentos com a sua rotina de trabalho.
Fico muito atenta aos seus apontamentos para que possamos aprimorar constantemente os nossos processos internos. Relembro que a nossa comunicação permanece ativa por meio deste canal de mensagens privadas, sendo este o nosso ambiente seguro e reservado para conversarmos sobre qualquer detalhe do seu atendimento com total cuidado.
Estou acompanhando tudo pessoalmente para lhe prestar todo o auxílio necessário de forma ágil.
Atenciosamente,
Tayane | Time de Experiência do Cliente
Horus Consultoria
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 16:44
Só fiz a observação para que se atentem aos prazos mas tudo resolvido com excelência obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10