[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Paulo Roberto,

Tomei nota da sua queixa e informo que remeti todos os apontamentos apresentados à nossa equipe de controle e auditoria interna. Nossos analistas darão início a uma checagem criteriosa em sua ficha para revisar o histórico dos atendimentos, verificar a situação do seu caso e apurar detalhadamente as questões trazidas em sua mensagem.

Reforço que este canal exclusivo de mensagens privadas permanece completamente aberto e disponível para garantir o devido acompanhamento e prestar todas as orientações necessárias. Permaneço acompanhando o andamento dessa apuração junto ao departamento responsável para lhe trazer uma resposta transparente o mais rápido possível por aqui.

Atenciosamente,

Tayane - Departamento Reclame Aqui - Horus Consultoria