Promessa de redução de prestação não cumprida e cobrança indevida após cancelamento

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço à senhora Marcela que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.

Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.

Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.

Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria

Não entraram em contato cmg eu que tive que entrar em contato e ainda foram super sem educação e não me deram uma posição de como está o processo, no contrato fala até 45 dias pra resolver já vai pra quase 5 meses

Já faz 5 meses que contratei a empresa pra reduzir as parcelas do meu financiamento e até agora nada ficaram um bom tempo sem me atender pedi o cancelamento do meu contrato e meu dinheiro de volta pq já se passou os 90 dias e ainda não obtive retorno algum uma moça muito mal educada e debochada chamada ***** disse que não vai devolver que eu posso ir atrás dos meus direito, empresa com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas