Recebimento de ligações diárias e insistentes mesmo após solicitação de remoção de cadastro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 14:16
ID: 253890905
Tive uma tremenda infelicidade de me comunicar com eles via telefone uma vez e agora eles me ligam todos os dias, inclusive fins de semana. Já pedi para que meu nome seja retirado do cadastro diversas vezes e não fui atendido. Não sei mais o que fazer, pois já tem um ano!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:19
Olá, Luã Cardoso,
Escrevo para informar que recebi o seu relato e compreendo perfeitamente a sua busca por esclarecimentos sobre o andamento e as etapas do seu atendimento.
Diante disso, iniciei um acompanhamento direto junto ao setor responsável para analisar detalhadamente o histórico do seu caso e verificar o atual estágio dos seus procedimentos. Reitero que a nossa comunicação já está ocorrendo por meio do canal de mensagens privadas, que é o nosso espaço exclusivo para tratar de todos os detalhes com total atenção e segurança.
Estou acompanhando pessoalmente essa verificação para lhe fornecer todo o suporte e os retornos necessários com brevidade.
Tayane | Time de Experiência do Cliente
Horus Assessoria
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:29
Na verdade eu não tenho nenhum atendimento em andamento. Apenas quero que meus dados sejam retirados do banco de dados da empresa pois não quero realizar nenhum serviço.
Agradeço desde já a pronta resposta.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:20
A empresa continua me ligando todo dia, mais de uma vez ao dia. De forma EXTREMAMENTE IRRITANTE