Solicitação de exclusão de número de telefone de lista de contatos para cessar ligações indesejadas.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

22/07/2026 às 09:24

ID: 254531967

Esta empresa realiza ligações para o meu número há aproximadamente 2 anos, praticamente 24 horas por dia, oferecendo serviços relacionados à revisão de juros abusivos.

Já solicitei diversas vezes a exclusão do meu número de telefone, porém as ligações continuam ocorrendo. Excluam imediatamente o número ***** do cadastro de vocês. Não aguento mais receber essas ligações.

Possuo ligações gravadas nas quais solicito expressamente a exclusão do meu número, o que demonstra que a empresa tinha pleno conhecimento da minha oposição ao contato.

A Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018) estabelece que:

Art. 7: o tratamento de dados pessoais deve possuir base legal.
Art. 18, inciso IX: garante ao titular o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, especialmente quando utilizados para fins de marketing direto.

Dessa forma, formalizo novamente, por este canal e também por meio dos e-mails *****, *****, *****, ***** e *****, a solicitação para que meu número seja excluído definitivamente de qualquer lista de contatos, cessando imediatamente todas as ligações e demais comunicações comerciais.

Caso esta mensagem tenha sido encaminhada a algum destinatário que não seja responsável pelo tratamento dos meus dados, peço que a desconsidere. Aos responsáveis, solicito que adotem imediatamente as providências cabíveis para o cumprimento desta solicitação, evitando a continuidade de uma prática que poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 13:35

Olá Denis.


Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a verificação da solicitação e o número de telefone informado já foi bloqueado em nossa base de contatos, não sendo mais utilizado para ações de contato ou comunicação comercial.

Agradecemos por nos informar sobre a situação e reforçamos que foram adotadas as providências necessárias para atender ao seu pedido.

Permanecemos à disposição caso identifique qualquer nova ocorrência ou necessite de esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Tayane Morais - Departamento Reclame Aqui | Horus Consultoria.