Não atendem mais telefone
Não resolvido
Santo André - SP
14/07/2022 às 15:20
ID: 146778265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 8 contatos telefônicos da empresa e ninguém atende mais. Tenho problema onde a Enel diz que estou gerando energia solar menor do que o meu aparelho está apontando, ai ligo para a Horus Energia Solar e chama até cair. Agora fiquei preocupado pois tenho 30 de garantia, mas de que adianta né.
Detalhe, já vi em outras reclamações aqui no Reclame Aqui e a própria empresa já assumir estar em dificuldades.
Pra completar, o unico telefone que me atenderam é do escritório de contabilidade. Precisa falar mais nada.
30030849 Atendimento
977825021 (Editado pelo Reclame AQUI)
(Editado pelo Reclame AQUI)(Editado pelo Reclame AQUI)
977824021 (Editado pelo Reclame AQUI)
968386014 (Editado pelo Reclame AQUI)vendedor
987972538 Suporte Assistencia
30030849 contrato
930093886 (Editado pelo Reclame AQUI)controle qualidade
951142049 comercial
No aguardo
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 18:46
Prezado Sr Celso! O caso do sr ja foi resolvido! Seu sistema esta gerando a energia contratada porém o senhor aumentou o seu consumo
e por isso o sistema não esta suprindo.
Réplica do consumidor
02/08/2022 às 00:10
Essa informação de que estou consumindo mais foi extraída de onde por gentileza?
As contas de energia se mantém na mesma média se compararmos antes da instalação com as atuais. Como vocês não atendem mensagens e nem telefone não tem como saberem disso. Nao caiam nessa conversa fiada que tem outras empresas que trabalham certinho.
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 22:24
Empresa fechou de vez, até pra vender eles não estão atendendo mais. Tenho um produto com 15 anos de garantia, mas quem fará os reparos?
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 22:25
Lamentável, suporte técnico não tem. Pós vendas não tem e área administrativa sumiu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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