Entrega errada e sem prazo para resolução do problema

Boa tarde,

Após dias tentando contato com ambos clientes destinatários, conseguimos contato e retornamos aos locais que foram feitas as entregas. A pessoa que recebeu em um dos clientes nos levou até o local que estavam os 2 volumes, chegando lá nosso funcionário observou que embaixo de um armário havia uma caixa e questionou a mesma do que se tratava. O cliente falou que não sabia, puxou a caixa debaixo do armário e ali estava o volume perdido.
Desde o começo ambos receberam as mercadorias corretas, assinaram o Cte de entrega sem nenhum tipo de ressalva e estavam com suas mercadorias.

Se tinha essa caixa, porque não tirou a foto que nem dos outros volumes?
Esse funcionário é muito bom de investigação, deveria ir para policia, pois, na conferencia achar a caixa escondida embaixo do armário e o pessoal do condomínio muito ingênuo, deixar logo a caixa que supostamente receberam em fácil visualização...
Você recebe um produto, e deixa ele embaixo de um lugar e não usa ele e continua cobrando....

Eu não vou ser ingênuo em falar que isso não pode acontecer nesse pais que vivemos, porem, no momento que a transportadora abre a mercadoria para fazer a troca, não temos mais como afirmar nada, pois foram alterados as caixas, volumes e mercadorias!

Resumindo, quero o ressarcimento dos itens que estão faltando e do frete! A atitude da transportadora foi no mínimo incoerente desde o inicio do problema! Aqui apresenta um fato e no Reclame aqui outro...

Caro Tiago,
Ambos clientes estão com as mercadorias corretas. Retornamos em ambos e os mesmo nos relataram que está tudo ok. Qual pessoa esta lhe cobrando falta ? você teria o contato ? No comprovante de entrega também não foi relatado nenhum tipo de falta.
Poxa estamos tentando lhe ajudar e resolver de forma respeitosa a situação e o Sr. parte para ironias.

Tiago,
Central do frete acabou de informar que estava em tratativa com você. E que será ressarcido, favor desconsiderar post anterior.