Empresa de viagens Hórus Viagens Ltda. cancela pacote para Croácia e adia emissão de passagem para Turquia.
Não respondida
Porto Alegre - RS
18/08/2026 às 17:17
ID: 256793095
Em 31/03/26 fechei pacote para a Croácia com a empresa HÓRUS Viagens Ltda, entre os dias 31/08/26 à 12/09/26, comprando com a agência o aéreo e o seguro viagem tb. Ocorre que ao questionar a agência no início de agosto, fui surpreendida com a justificativa de que não haveria a saída do devido grupo. Como forma de sanar o problema e viajar, informei que gostaria de trocar o destino da viagem para a Turquia em 2026, em período similar ao do antigo destino(roteiro bem mais em conta que a Croácia), entretanto, desde então, a empresa tem me tratado somente com evasivas, esquivando-se de sua responsabilidade, protelando dia após dia, a emissão da passagem aérea para o novo destino. Reitero que não dei causa ao problema, e que espero da empresa pronta resolução deste impasse, a fim de dirimirmos o caminho legal ou que apresente uma solução viável a tal situação.