Horus

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São Paulo - SP

05/08/2024 às 09:54

ID: 194504097

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Olá, pela
Segunda vez venho reclamar de um problema com minha compra (fogão) e a 2 meses sem resposta da própria prestadora( AMERICANAS) e também da marca (HÓRUS ) fabricante.
O fogão é lindo, mais ja veio com o pé de trás quebrado e são muito frágeis para o peso do fogão. Os problemas são gigantes que estou tendo, as chamas não tem uma estabilidade, ficam alta, ficam baixas, ao ligar, o ignorar demora para centelhar e acontece pequenas explosões e do nada, apaga a chama. O tempo todo a panela se move, pois os suporte sao mal acoplados. O pior é a que na primeira vez que fui usar o forno ele esquentou todo o fogão não dava para encostar, fazer barulhos como se as juntas estivessem dilatando, e começou a sair a tinta do forno e fumaça com cheiro da tinta e empenar partes do inox, atrás do fogão ficou empenada e uma parte de sustentação saiu do prumo, enfim tudo isso já está se tornando perigoso e temos medo, que aconteça o pior , como o vidro explodir até mesmo uma explosão do ambiente. Espero, desta vez, que tomem atutude, no sentido de resolver os problemas apontados. Obrigada!