PIOR SISTEMA PARA DROGARIA
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/12/2022 às 08:09
ID: 156008887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa busca de um sistema para Drogaria cheguei até o HOS sistemas, a apresentação foi impecável, eles se intitulam como um dos maiores e melhores sistema de automação para Drogaria.
Resolvi fazer o teste e logo de inicio percebi q o sistema era extremamente lento e pesado.
Mas resolvi testar por 3 meses e tive inúmeros problemas, lentidão, ineficiência, muitas ferramentas mas praticamente não funciona.
Por fim, resolvi após o período de teste cancelar e fui impedido, eles colocam uma cláusula, irregular haja visto o sistema não ser nada do q eles apresentam, de fidelidade de 12 meses.
Quanto arrependimento, o PIOR SISTEMA q vc pode imaginar.
NÃO É NADA DAQUILO Q ELES APRESENTAM.
Por fim, estou entrando com um processo judicial para me livrar desta [Editado pelo Reclame Aqui] de sistema.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 09:12
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com o nosso sistema. Sabemos o quão importante é a eficiência e a rapidez para a gestão de uma drogaria e lamentamos muito por não termos atendido às suas expectativas.
Quanto à cláusula de fidelidade de 12 meses, gostaríamos de esclarecer que ela é uma prática comum em nosso setor para garantir a continuidade dos serviços oferecidos e a mesma estava descrita no contrato que você leu e assinou.
Gostaríamos de destacar que estamos há 28 anos no mercado, sempre buscando melhorias para o nosso sistema e que levamos todas as críticas e sugestões muito a sério. Temos uma equipe dedicada que trabalha constantemente para aprimorar a qualidade e a eficiência do nosso serviço.
Quanto ao processo judicial, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução satisfatória. Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente que tenha ocorrido e esperamos poder ajudar a resolver quaisquer problemas pendentes.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir possíveis soluções e trabalhar juntos para melhorar sua experiência com a HOS Sistemas.
Atenciosamente,
Equipe HOS Sistemas