Atraso na entrega de garrafas e descaso no atendimento ao cliente após a compra
Resolvido
Piraquara - PR
30/03/2026 às 15:46
ID: 244726841
Fiz uma compra de garrafas para um evento com a entrega para o dia 24/3 e até hoje nada de receber. Quando é para vender respodem rapidinho, para cobrar também, agora estou desde o dia 25 entrando em contato e não respondem, não dão satisfação, não atendem a ligação.. Complicado..
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 20:46
Olá Pr. Robinson, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com seu pedido, tivemos um congestionamento na produção, devido a falta de um colaborador por motivo de saúde o que impactou na alteração de alguns prazos na semana de envio do seu pedido. Infelizmente tivemos um surto de virose em toda equipe de produção, com 2 colaboradores de atestado.
Sua encomenda foi entregue em 02/04. No caso, trabalhamos com prazo reduzido no seu pedido para entrega o quanto antes pois o prazo normal de envio seria a partir de 06/04+ frete.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera no feedback e agradecemos a confiança em nosso trabalho.
Att.Gerencia comercial.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 08:21
Tive o problema de atraso na entrega, porém foi resolvido após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7