Garrafa com estampa falhada e tampa defeituosa: Qualidade insatisfatória
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/11/2025 às 19:56
ID: 233279617
Fiz um pedido de garrafas. A prévia é linda, mas me decepcionei quando recebi. A estampa veio toda falhada e a tampa nao fecha direito. Qualidade [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:58
Olá Elisangela, como vai?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido.
Gostaria de informar que não localizamos tentativa de contato via whatsapp para tratativa, não recebemos fotos, vídeos ou qualquer informativo da insatisfação antes da reclamação pública formal.
Nossa equipe de suporte esta a disposição para resolver qualquer situação.
Precisamos do vídeo comprovando se há vazamento na tampa ou se por gosto pessoal, não se agradou da tampa...e também da qualidade da impressão para que possamos providenciar a reposição.
Estamos a disposição via whatsapp para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 10:28
Embora tenham dito que não houve tentativa prévia de contato, teve sim. Depois da reclamação aqui tive retorno e enviaram mais garrafas e novas tampas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8